Conditions générales de vente – Seven Squares Saint-Étienne

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Objet et identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités applicables à la réservation et à l’achat de prestations de loisirs proposées par Seven Squares Saint-Étienne, notamment les activités individuelles, les formules anniversaires et les bons cadeaux.

Les prestations sont commercialisées par :

TORTUGA SAINT ETIENNE

Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 2 400 000 €.

Siège social : Centre commercial STEEL, ZAC Pont de l’Âne-Monthieu, 2 rue Ferrer, 42000 Saint-Étienne.

SIRET : 888 005 733 00017

RCS : Saint-Étienne 888 005 733

TVA intracommunautaire : FR93 888 005 733

Téléphone : 04 82 777 000

E-mail : contact.steel@parctortuga.fr

Toute réservation ou commande implique l’acceptation des présentes CGV, portées à la connaissance du client avant la conclusion du contrat.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues.

2. Prix et modalités de paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client avant la validation de sa réservation ou de son achat.

Seven Squares Saint-Étienne se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les réservations déjà confirmées.

Lors d’une réservation en ligne, le prix total et le montant à régler sont précisés avant la validation de la commande.

Le règlement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande ou acceptés sur place.

Les éventuels tarifs promotionnels sont soumis aux conditions et périodes de validité indiquées lors de leur communication.

3. Réservation en ligne des activités

3.1. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées via le site https://saintetienne.sevensquares.fr/ et son module de réservation, selon les activités proposées et les disponibilités.

Le client sélectionne l’activité, la date, le créneau horaire et le nombre de participants.

Le montant demandé est précisé avant la validation de la réservation.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, le client reçoit une confirmation à l’adresse électronique renseignée.

Cette confirmation récapitule les principales caractéristiques de la prestation, les informations relatives à la réservation, le prix payé et les conditions contractuelles applicables.

Le client doit vérifier l’exactitude des informations transmises et signaler toute erreur dans les meilleurs délais.

3.2. Déroulement des activités

Les participants sont invités à se présenter à l’accueil du centre au moins 15 minutes avant le début de leur activité.

En cas de retard, l’accès à l’activité pourra être réduit ou refusé si les contraintes d’organisation ou de sécurité ne permettent pas de décaler la session.

Les participants doivent respecter les consignes de sécurité et les conditions d’accès propres à chaque activité, notamment les limitations d’âge, de taille ou les restrictions médicales lorsqu’elles s’appliquent.

Les équipements de protection ou accessoires obligatoires doivent être utilisés conformément aux consignes du personnel.

3.3. Modification et annulation par le client

Les modalités d’annulation et de modification sont celles communiquées au client avant la réservation.

Pour les prestations de loisirs réservées à une date ou période déterminée, aucune modification ou annulation demandée par le client ne donne automatiquement droit à un remboursement, sauf conditions particulières applicables ou dispositions légales impératives.

Toute demande doit être adressée à contact.steel@parctortuga.fr.

3.4. Annulation par l’établissement

En cas d’impossibilité de fournir une prestation réservée, notamment pour des raisons techniques ou de sécurité, Seven Squares Saint-Étienne proposera, selon les circonstances, un report ou un remboursement de la prestation non fournie, conformément aux droits du client.

4. Conditions particulières des anniversaires

4.1. Réservation

Les formules anniversaires sont proposées sur réservation, sous réserve de disponibilité.

Toute réservation doit être effectuée au minimum une semaine avant la date souhaitée.

Un minimum de 8 enfants est requis pour réserver une formule anniversaire.

Un acompte correspondant à 50 % du montant total de la prestation est demandé au moment de la réservation.

Les chèques ne sont pas acceptés.

Un adulte accompagnant est inclus gratuitement pour quatre enfants. Chaque adulte supplémentaire est facturé 2 € TTC, conformément aux conditions tarifaires actuellement affichées.

4.2. Modification de réservation

Toute demande de modification du nombre d’enfants, de la date ou de la salle doit être effectuée au plus tard une semaine avant l’anniversaire.

Les demandes doivent être adressées à :

anniversaire.steel@parctortuga.fr

Téléphone : 04 82 777 000

Les modifications restent soumises aux disponibilités et aux possibilités d’organisation de l’établissement.

4.3. Annulation d’un anniversaire

En cas d’annulation à l’initiative du client, l’établissement conserve l’acompte de 50 % versé lors de la réservation, conformément aux conditions d’annulation annoncées, sous réserve des dispositions légales impératives.

Le solde de la prestation n’est alors pas facturé si celle-ci n’a pas été réalisée.

En cas d’annulation à l’initiative de l’établissement, les sommes versées pour la prestation non réalisée seront remboursées, sauf accord du client pour un report.

4.4. Déroulement de l’anniversaire

Les parents organisateurs doivent se présenter à l’accueil du parc 15 minutes avant le début de l’anniversaire.

Les invités doivent respecter l’horaire communiqué lors de la réservation.

Une arrivée anticipée ne garantit pas l’accès à la salle ou à l’activité avant le créneau réservé.

Un membre du personnel assure la préparation et l’accueil de l’anniversaire, ainsi que le service des éléments inclus dans la formule réservée.

Cette personne n’assure pas nécessairement une présence permanente auprès du groupe.

Les enfants restent sous la responsabilité des adultes accompagnants, sans préjudice des obligations de sécurité et de surveillance propres à l’établissement.

Les conditions de participation aux activités et le règlement intérieur doivent être respectés par l’ensemble des participants.

4.5. Particularité des anniversaires Clip’n Climb

Les sessions d’activité Clip’n Climb ne sont pas privatisées dans le cadre des formules anniversaires.

Les enfants participant à un anniversaire peuvent donc être amenés à partager l’espace d’activité et leur session avec d’autres clients ou groupes, dans le respect des règles de sécurité et sous la supervision du personnel encadrant.

4.6. Fin de l’anniversaire

À la fin du créneau réservé, la salle ou l’espace mis à disposition doit être libéré.

Les éventuels aliments et boissons restant de la formule peuvent être récupérés par les parents organisateurs dans les conditions communiquées sur place.

Le solde du montant de l’anniversaire est réglé à la fin de la prestation.

Aucune table supplémentaire n’est automatiquement réservée à l’issue de l’anniversaire.

5. Conditions générales d’accès et de sécurité

L’accès au centre est soumis au respect du règlement intérieur et des consignes affichées.

Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d’une personne majeure.

Les enfants restent sous la responsabilité des adultes accompagnants, dans les limites des obligations d’encadrement et de sécurité propres aux activités proposées.

Le port de chaussettes ou d’équipements spécifiques peut être obligatoire selon les activités.

L’introduction de nourriture et de boissons provenant de l’extérieur n’est pas autorisée, sauf exception expressément acceptée par l’établissement ou nécessité justifiée.

L’établissement peut refuser l’accès ou interrompre la participation d’une personne dont le comportement compromet la sécurité des autres participants ou le bon déroulement des activités.

6. Bons cadeaux

Les bons cadeaux Seven Squares Saint-Étienne sont actuellement commercialisés sur place, à l’accueil du centre.

Ils sont disponibles selon les montants proposés au moment de l’achat.

Les bons cadeaux sont valables pendant deux ans à compter de leur date d’achat.

Ils peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois, dans la limite du solde disponible.

Ils sont valables uniquement dans l’établissement Seven Squares Saint-Étienne pour les activités de loisirs éligibles.

Ils ne sont pas utilisables pour les prestations de restauration et de bar, ni pour les formules anniversaires et autres offres événementielles packagées.

En cas de dépassement du montant disponible sur le bon cadeau, le client peut régler la différence avec un autre moyen de paiement accepté par l’établissement.

Les bons cadeaux achetés sur place ne sont ni échangeables contre des espèces ni remboursables, sous réserve des droits légaux du consommateur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Cette exception concerne notamment les réservations d’activités et les formules anniversaires effectuées pour une date précise.

Elle ne s’applique pas automatiquement à tous les produits ou services proposés par l’établissement, notamment aux bons cadeaux sans date de prestation déterminée, dont les règles dépendent des conditions de leur commercialisation.

8. Responsabilité et force majeure

Seven Squares Saint-Étienne met en œuvre les moyens nécessaires au bon déroulement des prestations proposées et au respect de ses obligations de sécurité.

Les participants doivent respecter les règles propres aux activités et les instructions du personnel.

La responsabilité de l’établissement est appréciée conformément aux dispositions légales applicables.

Aucune stipulation des présentes CGV ne saurait limiter ou exclure les droits légaux du consommateur en cas de manquement imputable à l’établissement.

En cas de force majeure au sens du Code civil, les obligations des parties sont régies par les dispositions légales applicables.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des réservations et commandes sont traitées pour les besoins de la gestion des prestations, du suivi de la relation client et du respect des obligations légales.

Les informations relatives aux traitements, à leurs finalités et à l’exercice des droits des personnes concernées sont accessibles dans la Politique de confidentialité du site.

https://saintetienne.sevensquares.fr/politique-de-confidentialite/

10. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation relative à une réservation ou une prestation, le client peut contacter :

Seven Squares Saint-Étienne

Centre commercial STEEL

2 rue Ferrer, 42000 Saint-Étienne

Téléphone : 04 82 777 000

E-mail : contact.steel@parctortuga.fr

L’établissement s’efforce de rechercher une solution amiable aux réclamations qui lui sont adressées.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles de droit commun applicables.